Agence O2 Marseille Sud - Services à domicile

"Nous sommes aujourd'hui très satisfaits de cette agence qui a confié notre logement à une intervenante hors pair : fiable, dynamique, toujours motivée, efficace et très sympathique. Il s'agit de la meilleure intervenante que nous ayons eue jusqu'à présent."

"Cette agence a vraiment un problème d'organisation et de communication je ne vous la recommande vraiment pas. Ma tante chez qui je vie a pris cette agence pour avoir une aide ménagère mais c'est une catastrophe niveau organisation, les intervenantes viennent sur des moments qui n'étaient pas prévu et personne nous préviens c'est n'importe quoi. Il y a même des fois où des personnes de l'agence viennent vérifier le travail de l'intervenante chez nous sans nous prévenir et débarquent comme ça je trouve ça hallucinant on ne s'invite pas chez les gens comme ça, c'est de la politesse on prévient ça me paraît logique quand même!! De plus il n'y a aucune communication entre les personnes de l'agence car quand l'on téléphone à l'agence pour préciser ou changer quelques chose et qu'on rappelle quelques temps après parce que rien n'a changé la personne nous dis " l'info ne m'a pas été remontée je suis désolée" et c'est ça tout le temps. Ne prenez pas cette agence c'est un conseil !"

"À FUIR !!!⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ Agence de fous furieux qui ne savent pas faire un planning correctement, voir pas du tout. Ils vous mettent une pause de 30 minutes pour faire un trajet qui dure 1heure sans compter que je dois aussi manger. Ils ne communiquent pas entre eux et ne savent pas s'organiser et vous rejettent la faute dessus car apparement c'est de votre faute si ils ne sont pas organisés, mdr c'est complètement lunaire. Tous les clients se plaignent de l'organisation et ils ont raison, ils payent un service mais aucune de leur demande ne sont respectées vis à vis du planning pas étonnant que tous les clients se barrent. Ils vous mettent des rdv d'agence soit disant obligatoire à la dernière minute pour "faire le point" alors que vous l'avez fait déjà avec trois personnes différentes la veille sachant que vous avez prévu un rdv médicale le soir car vous vous étiez basé sur votre emploi du temps mais apparemment ça ne choque que moi. Les personnes qui gèrent cette agence sont trop jeunes et n'ont aucun professionnalisme, ce que j'ai constaté quand la responsable était en vacances mais elle n'a pas l'air de regarder les avis des clients apparemment car tout le monde se plein mais il n'y a aucun changement. Elle s'en rendra peut être compte trop tard et ce sera tant pis. Je vous laisse quelques extraits de leur organisation qui laissent à désirer Je ne vous recommande pas du tout cette agence, fuyez la au plus vite!"

"Une équipe très professionnelle. Avec une responsable d’agence à l’écoute je recommande sans problème continuez comme ça"

"O2 a surement un problème avec les personnes qui gèrent les plannings, cela fait plusieurs fois que j’attends mon intervenante et que celle-ci ne vient pas. Après avoir contacté O2 j'apprends qu'elle est arrêt pour un temps indéfini mais personne ne me prévient. Manque d’organisation et aucun respect pour ses clients. Par contre si nous annulons une présentation au dernier moment elle nous est facturée mais pas contre si l'intervenante ne vient pas nous ne sommes pas remboursés. Je ne les conseille pas."