ALLIANCE EXPERTS 13 - Saint Victoret Direction Régionale Sud Est

"Suite à un sinistre avec mon véhicule, nous avons eu affaire au groupe Alliance Expert, mandaté par notre compagnie d’assurance pour expertiser notre voiture. Nous avons clairement senti qu’ils n’étaient pas en position neutre, mais bien du côté de l’assurance lorsqu’ils nous ont annoncé la valeur de notre véhicule. En effet, il y a 2 ans, nous avons payé notre voiture près de 19 000 euros. Aujourd’hui, d’après leur expertise, elle ne vaudrait plus que 11 700 euros, alors que tous les véhicules similaires que nous avons trouvés sur Internet (même modèle, même année, même finition, mais avec plus de kilomètres) étaient affichés au minimum à 13 000 euros — et encore, à ce prix-là, il s’agissait clairement de véhicules en moins bon état que le nôtre. Nous avons donc demandé une révision à la hausse de l’estimation. Après 8 jours d’attente et 3 appels de notre part pour relancer le dossier (le standard nous répétait seulement qu’ils transmettaient à l’expert pour qu’il nous rappelle), nous avons enfin reçu leur réponse : > « Suite à votre contestation, Nous vous informons maintenir la valeur fixée à 11 700 € TTC. » Ils refusent donc toute révision. À la suite du sinistre, j’ai pris un avocat pour être bien couvert face à l’assurance adverse. Je vais donc me rapprocher de lui pour savoir s’il est possible d’agir contre Alliance Expert, afin de récupérer la somme qu’ils nous font perdre. (J’ai d’ailleurs vu dans les avis que d’autres personnes ont été lésées comme moi.) Je publierai un nouvel avis lorsque j’aurai plus de clarté sur les démarches juridiques envisageables contre ce groupe, pour que d’autres personnes lésées puissent elles aussi entreprendre les mêmes démarches, si un recours est possible."

"Expertise au rabais l'expert gonfle les travaux sur le véhicule et baisse la valeur réelle du véhicule afin de racheter un véhicule d'une valeur de plus de 5000€ a moin de 3000€ sans justificatif quand tu les contactes ils font les morts quand tu leurs envoie la preuve que le montant donner est incorrect ils répondent que les preuves sont insuffisants des véhicules plus anciens avec plus de kilométrage sont vendu plus chère que ala proposition de l'expert. Malgré plusieurs preuves sur la valeur du véhicule ils ne répondent ni à mes demandes ni au demande de l'assurance. Réellement du vole vouloir racheter un véhicule en dessous du marché et profitez de ça position d'expert pour arnaquer les gens pour un accident ou j'ai 100% raison me proposer moins de 3000€ sur un véhicule avec une valeur a 5000€ je me répète sans se justifier. Expert a évité si vous recevez une expertise de cette agence dites vous qu'ils ne sont pas honnêtes Je conseille a tous d'éviter cette expert"

"15 jours après une expertise, toujours aucune nouvelle. La hotline qui ne fonctionne pas pendant plusieurs jours, puis quand on a une secrétaire au téléphone: "Je relance l'expert", mais toujours aucune nouvelle 10 jours après, pas un appel, le garage qui n'a aucune nouvelle, l'assurance qui n'a aucune nouvelle. Résultat un sinistre intervenu il y a maintenant 22 jours, je n'ai toujours pas de véhicule, pas de rapport d'expertise, pas de réparation qui peuvent débuter."

"Cabinet au rabais ! Les experts font leurs expertises assis sur leurs sièges sans voir le véhicule. Monsieur Courtillat a été insultant et menaçant. Le type s'est cru au vélodrome !! Il n'a ouvert aucune facture que je lui ai envoyé et s'est basé sur une annonce mensongère pour établir la cote de mon véhicule. La MAAF si vous lisez, vous avez perdu un client fidèle."

"C'est avec un peu de retard,et je m'en excuse. Je suis venue au cabinet de St victoret un peu en retard. Le bureau étant fermé depuis plus de 10 minutes,un monsieur est venu m'ouvrir et à gentiment accepté de me recevoir pour finaliser des pièces manquantes pour l'expert (clés et double des clés pour la voiture) Ce monsieur se prénomme Laurent,je tiens mille fois à le remercier car ce jour là j'arrivais spécialement de Corse. De nos jours des personnes comme MR Laurent se compte sur les doigts d'une main Merci encore Mr Laurent"