EDF solutions solaires - Panneaux solaires Nantes

"excellent contact"

"Avis très négatif sur EDF Solutions Solaires (EDF SE) Professionnel du bâtiment, j’ai malheureusement vécu une expérience particulièrement décevante avec EDF Solutions Solaires. Voici un résumé factuel de mon parcours : Le pilotage à distance du ballon d’eau chaude a été oublié. Le dépôt de permis a été retardé à plusieurs reprises, parfois pour des motifs surprenants. Un plafond a été endommagé lors de la pose des panneaux. Un avoir de 500 € promis n’a jamais été remboursé malgré de nombreuses relances (11 mails et une lettre recommandée). Plus grave encore : une erreur administrative de leur part a entraîné la résiliation de mon contrat initial avec ENEDIS, avec pour conséquence un nouveau contrat de rachat de l’électricité... trois fois moins avantageux (12,69 cts/kWh → 4 cts/kWh). Perte estimée : 5735 €. Malgré 6 mails et une lettre recommandée, je n’ai reçu aucune réponse, ni prise en charge. Aucun responsable ne semble joignable. La seule personne réellement compétente rencontrée dans cette affaire a été un technicien, M. Corbin. Le reste de l’accompagnement a été, à mes yeux, largement en deçà des standards attendus d’une entreprise de ce groupe. Il est particulièrement regrettable qu’une telle perte financière – que je subis intégralement – bénéficie au final à une autre entité du même groupe, EDF Obligation d’Achat. Cela interroge, même si je n’ai pas les éléments pour conclure à une intentionnalité. Je recommande donc la plus grande prudence avant de signer quoi que ce soit avec EDF SE. Faites-vous accompagner et assurez-vous d’avoir tout par écrit."

"Très satisfait de l’entreprise EDF ENR. Tout au long du projet, les équipes sont à l’écoute, très compétentes, très professionnelles. Aucune fausse note du début à la fin. Chantier effectué dans la journée par une équipe très pro ! Système opérationnel, le jour même, mise en production effective, dès le lendemain. Nous recommandons !"

"⚠️ Attention à EDF Solutions Solaires : mon retour d'expérience ⚠️ Architecte de métier, j’ai pourtant vécu un parcours kafkaïen avec cette entreprise suite à la pose de mes panneaux solaires. Voici les faits : ❌ Pilotage à distance du ballon d’eau chaude oublié. ⏳ Dépôt de permis retardé à plusieurs reprises, avec des demandes absurdes. 🛠️ Plafond endommagé lors de la pose. 💸 Avoir de 500€ jamais remboursé, malgré 11 mails et 1 lettre recommandée. 🚨 Et le plus grave : une erreur technique d’EDF SE a entraîné la clôture de mon contrat initial avec ENEDIS (janvier 2025). Résultat ? Un nouveau contrat en mai 2025, avec un tarif de rachat divisé par 3 (de 12,69 à 4 cts €/kWh). 👉 Perte estimée : 5735 €. 🔇 EDF SE informé (6 mails + 1 lettre AR). Aucune réponse. Aucun responsable. Aucune solution. Je me retrouve aujourd’hui avec une installation amputée de près de 6000 € de revenus, uniquement à cause de leur incompétence. Le seul service à la hauteur ? Le service technique de M. Corbin. Le reste : inacceptable. 📅 Date de l’expérience : janvier 2025 📢 Partagez pour éviter à d'autres de vivre la même chose. À ceux qui liront ce post, Fabien d’EDF SE répondra probablement — comme ailleurs — qu’il est « désolé », que « ses services vont me rappeler » et qu’EDF « n’est pas responsable du prix d’achat ». Ces réponses ne s’adressent pas à moi, mais visent uniquement à rassurer les lecteurs que ce récit pourrait, à juste titre, inquiéter. Dans les faits ? Aucun rappel. Aucun suivi. Car oui, si EDF n’est pas responsable des tarifs imposés, elle est en revanche pleinement responsable de l’erreur qui a conduit à l’annulation de ma DCR de janvier et à son report en juin. Cette faute a eu pour conséquence directe l’application d’un tarif de rachat trois fois inférieur. Et la perte de près de 6000 € de revenus. Le plus troublant ? Cette perte financière ne disparaît pas dans la nature : elle bénéficie intégralement à EDF Obligation d’Achat. Autrement dit, le même groupe. Faut-il y voir une simple incompétence ou une manœuvre volontaire ? Je n’ai pas, à ce stade, tous les éléments pour trancher. Mais le doute est réel. Et rappelons-le : l’escroquerie, lorsqu’elle est avérée, est un délit pénal. Elle est passible de 5 ans d’emprisonnement et 375 000 € d’amende."

"C est inacceptable qu une installation de ce prix présente deux fois les mêmes pannes en 2 ans et demi et que erdf solaire vous réclame 300 euros pour remplacer un afficheur Pv. Nous sommes professionnels dans le domaine de la Domotique et sommes écœurés par le niveau de marge que vous pratiquez sur une telle pièce. En ce qui nous concerne toutes nos installations qui sont bien moins coûteuses, nous les garantissons 5 ans pour le matériel et 10 ans la main d œuvre installation. Devons nous n déduire que vous êtes pas sûr de la fiabilité de vos produits et installateurs . Nous attendons une réponse suivi d un geste commercial de votre part."